Política de Privacidad
En resumen: solo recogemos los datos que nos das para atenderte y para administrar tu cuenta del Showclinic Club. No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no te rastreamos en otras apps ni sitios web. Puedes pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos cuando quieras.
1. Quiénes somos
El responsable del tratamiento de tus datos es Showclinic, clínica de estética avanzada con domicilio en Av. Ejército 616, 5.º piso, Yanahuara, Arequipa, Perú.
Para cualquier asunto sobre tus datos personales escríbenos a showclinicyanahuara@gmail.com o al WhatsApp +51 974 212 114.
2. Qué datos recogemos
Solo recogemos los datos que tú nos entregas directamente, y los que se generan al usar tu cuenta:
| Dato | Cuándo se recoge | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre y apellidos | Al crear tu cuenta o escribirnos | Identificarte y atenderte |
| Número de celular | Al crear tu cuenta | Contactarte sobre tus citas y tu cuenta |
| Usuario y contraseña | Al crear tu cuenta | Permitirte iniciar sesión. La contraseña se guarda cifrada |
| Correo electrónico | Solo si lo usas como usuario o en el formulario de contacto | Responder tu mensaje o identificar tu cuenta |
| Puntos e historial del Club | Cuando la clínica registra un tratamiento, bono o canje | Mostrarte tus puntos, tu nivel y tus canjes |
| Mensajes que nos envías | Al usar el formulario de contacto | Responder tu consulta |
Lo que no recogemos
- No accedemos a tu ubicación, contactos, fotos, micrófono ni cámara.
- No recogemos datos de tarjetas ni información de pago en la web ni en la app.
- No guardamos historias clínicas ni diagnósticos en la web ni en la app. Esa información se maneja únicamente en la clínica.
- No usamos identificadores publicitarios de tu dispositivo.
3. Para qué usamos tus datos
- Administrar tu cuenta del Showclinic Club: registro, inicio de sesión y seguridad.
- Gestionar tus puntos: acumulación por tratamientos, bonos de bienvenida, cumpleaños y referidos, niveles y canjes.
- Atenderte: responder consultas y coordinar citas.
- Informarte sobre promociones de la clínica, solo si nos lo permites. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
- Mantener la seguridad del servicio y prevenir usos indebidos.
No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten, ni para crear perfiles con fines publicitarios.
4. Base legal
Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento (Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS). La base es tu consentimiento, que otorgas al crear tu cuenta o al enviarnos un mensaje, y la ejecución del servicio que nos solicitas (tu membresía del Club y la atención de tus consultas). Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte lo tratado antes de retirarlo.
5. Con quién los compartimos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo el personal autorizado de Showclinic accede a los datos de pacientes. Para operar el servicio usamos estos proveedores tecnológicos, que tratan los datos solo por encargo nuestro y con estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los de esta política:
| Proveedor | Función |
|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación donde se guarda tu cuenta y tus puntos |
| Netlify | Alojamiento del sitio web |
| Apple | Distribución de la app a través del App Store |
Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos en servidores fuera del Perú. En esos casos exigimos que apliquen medidas de protección adecuadas, conforme a la Ley N.º 29733. También podríamos compartir datos si una autoridad competente lo exige por ley.
6. Publicidad y rastreo
No mostramos publicidad de terceros, no usamos herramientas de rastreo publicitario y no rastreamos tu actividad en apps o sitios web de otras empresas. Tampoco compartimos tus datos con agentes de datos (data brokers).
7. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de tu cuenta y tus puntos: mientras tu cuenta esté activa.
- Mensajes del formulario de contacto: hasta atender tu consulta y, como máximo, 12 meses.
- Tras eliminar tu cuenta: borramos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo que una obligación legal nos exija conservar alguno por más tiempo. En ese caso lo mantenemos bloqueado y solo para ese fin.
8. Cómo eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta del Showclinic Club y todos los datos asociados cuando quieras:
- Desde la app: en tu perfil, opción Eliminar mi cuenta.
- Por correo: escribe a showclinicyanahuara@gmail.com con el asunto Eliminar mi cuenta, indicando tu nombre de usuario.
- Por WhatsApp: al +51 974 212 114.
Confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días. Ten en cuenta que al eliminar tu cuenta se pierden los puntos acumulados y el historial, y esta acción no se puede deshacer.
9. Tus derechos
Conforme a la Ley N.º 29733 tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a un uso concreto, por ejemplo a recibir promociones.
Para ejercerlos escríbenos a showclinicyanahuara@gmail.com. Responderemos en los plazos que fija la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
10. Seguridad
- Las contraseñas se guardan cifradas y nunca en texto legible.
- El acceso a la base de datos está restringido: cada paciente solo puede ver su propia cuenta, y solo el personal autorizado puede administrar los datos.
- Toda la comunicación entre la web o la app y nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS).
Ningún sistema es infalible. Si detectáramos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaríamos y tomaríamos las medidas necesarias.
11. Menores de edad
El Showclinic Club está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.
12. Almacenamiento local y cookies
No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Solo guardamos en tu navegador o dispositivo la información necesaria para mantener tu sesión iniciada en el Showclinic Club. Se borra al cerrar sesión, y también puedes borrarla desde la configuración de tu navegador.
13. Términos de uso
El contenido de la web y de la app —textos, imágenes, logotipos y diseño— pertenece a Showclinic y no puede reproducirse sin autorización.
La información publicada tiene carácter informativo y no sustituye una consulta médica. Todo tratamiento requiere una evaluación previa presencial con nuestros especialistas, y los resultados varían según cada paciente.
Las promociones son válidas únicamente en las fechas indicadas, no son acumulables con otras ofertas salvo que se indique, y están sujetas a disponibilidad y evaluación médica.
Los puntos del Showclinic Club no tienen valor monetario, no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo, y son canjeables como descuento en tratamientos estéticos mayores a S/ 2,500.
14. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio. Si el cambio es importante, te lo avisaremos dentro de la app o por los medios de contacto que nos diste.
¿Dudas sobre esta política? Escríbenos a showclinicyanahuara@gmail.com.